Tudo que você precisa saber antes de comprar na Panela de Ferro Fundido: pagamento, cupom, frete, trocas e atendimento.
- Pagamento e Descontos:
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
Como funciona o desconto à vista?
Pagando via Pix ou boleto, você tem 7% de desconto sobre o valor da compra.
Posso parcelar minha compra?
Sim! No cartão de crédito, você parcela em até 10x sem juros, ou em até 12x com juros.
Vocês têm cupom de desconto?
Sim! Use o cupom 5OFF e ganhe 5% de desconto em qualquer compra, sem valor mínimo.
Como funciona o cashback?
Você recebe 10% de volta em todas as compras, que pode ser usado em pedidos futuros dentro de um prazo limite. Após efetuar sua compra, você recebe um e-mail com um cupom exclusivo.
- Frete e Entrega:
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
O prazo completo é calculado e informado no momento da compra, ao inserir seu CEP. Pode variar conforme a região.
Quando o frete é grátis?
Em compras a partir de R$450,00 (confira as regras vigentes na página inicial do site).
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail e também pode consultá-lo acessando sua conta no site.
- Trocas e Devoluções:
Meu produto chegou com defeito ou avaria, o que eu faço?
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Nossa equipe vai analisar o caso e orientar sobre a troca ou substituição.
Como solicito uma troca ou devolução?
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
- Informe o número do pedido
- Descreva o motivo da solicitação
- Aguarde as instruções da nossa equipe (em alguns casos, disponibilizamos código de postagem reversa)
Em quais casos a troca ou devolução não é aceita?
- Produto com sinais de uso
- Danos causados por mau uso
- Itens ou acessórios faltando
Como funciona o reembolso?
| Forma de pagamento | Como é feito o reembolso |
|---|---|
| Cartão de crédito | Estorno conforme a operadora |
| Pix ou boleto | Reembolso na conta informada |
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.
Atendimento
Como falo com a loja?
- WhatsApp: (37) 98844-7080
- SAC e Televendas: (31) 2626-1384
- E-mail: [email protected]
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h